จากการสำรวจของสภา CMO (ChiefMarketingOfficer) พบว่าบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์และการจัดแสดงในร้านมีประโยชน์สำหรับผู้บริโภคในการบรรลุประสบการณ์แบรนด์โดยรวมมากกว่าการใช้อีเมล การโฆษณาทางไปรษณีย์โดยตรง และช่องทางแอปบนมือถือ
รายงานการวิจัยของ CMOCouncil เรื่อง "ข้อกำหนดในการตอบสนอง: นักการตลาดที่มีความยืดหยุ่นควรตอบสนองต่อความคิดเห็นของผู้บริโภคเพื่อส่งเสริมการพัฒนาองค์กรอย่างไร" (TheResponsivenessRequirement: HowAgileMarketersActonConsumerFeedbacktoDriveGrowth) ได้ตรวจสอบบริษัทต่างๆ ด้วยการตรวจสอบช่องทางการเลือกของผู้บริโภค รวมถึงจุดติดต่อทางออนไลน์และออฟไลน์ จะทำอย่างไรเมื่อตอบสนองต่อลูกค้าและใช้งานลูกค้า ข้อมูลและสารสนเทศเพื่อส่งมอบ "ประสบการณ์ที่ถูกต้องและทันเวลา" รายงานพบว่าไม่ว่าจะใช้ช่องทางการตลาดใดก็ตาม บริษัทต่างๆ อาจเผชิญกับความยากลำบากและอุปสรรคบางประการเพื่อให้ลูกค้าเพลิดเพลินไปกับประสบการณ์แบรนด์ที่สอดคล้องกันและสอดคล้องกัน
รายงานยังเน้นย้ำถึงความสำคัญของบรรจุภัณฑ์สำหรับประสบการณ์โดยรวมของแบรนด์ และความสำคัญของการตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อคำติชมและการร้องขอของลูกค้าผ่านจุดสัมผัสทางกายภาพ (เช่น บรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์และองค์ประกอบทางกายภาพอื่นๆ ของแบรนด์) ซึ่งเรียกว่าความท้าทายครั้งใหญ่ของนักการตลาด เนื่องจากปัจจุบันพวกเขาไม่สามารถจัดลำดับความสำคัญของความท้าทายและปัญหาเหล่านี้ได้ ผู้ตอบแบบสอบถามยังสังเกตเห็นช่องว่างระหว่างความปรารถนาอันแรงกล้าที่จะเปลี่ยนแปลงสื่อแบบเดิมกับความสามารถที่แท้จริงของพวกเขา 84% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าพวกเขาเต็มใจและสามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้ภายใน 30 วัน และมีเพียง 40% ของผู้ตอบแบบสอบถามที่กล่าวว่าตอนนี้สามารถทำได้แล้ว
46% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าหน่วยงานในสาขาการตลาดแบ่งทีมการตลาดออกเป็นกลุ่มแบบดั้งเดิมและกลุ่มดิจิทัล ซึ่งทำให้ทีมการตลาดมีความเป็นมืออาชีพและมุ่งเน้นที่หน้าที่การงาน แต่ยังทำให้การรักษาความสอดคล้องและการทำงานร่วมกันในกลุ่มต่างๆ เป็นเรื่องยากมากขึ้น ช่อง. -
นอกจากนี้ 66% ของผู้บริหารการตลาดอ้างว่าผู้บริโภคปลายทางของตนมีความอ่อนไหวหรืออ่อนไหวอย่างยิ่งต่อการเปลี่ยนแปลงสีและความสม่ำเสมอของบรรจุภัณฑ์
ลิขสิทธิ์ ©2018 Shanghai Hanker Industrial Co., Ltd., สงวนลิขสิทธิ์
